Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của công ty. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng để giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi thực sự cần thiết để:
-
Xử lý đơn hàng:
-
Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email để liên hệ và giao hàng.
-
-
Hỗ trợ khách hàng:
-
Thông tin liên hệ để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
-
-
Cải thiện dịch vụ:
-
Thông tin về hành vi và nhu cầu của khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
-
-
Thông báo khuyến mãi:
-
Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
-
Phạm vi thu thập thông tin:
-
Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
-
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.
-
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị khi truy cập website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng với các mục đích sau:
-
Xử lý và giao hàng đúng thời hạn.
-
Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh.
-
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
-
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu được sự đồng ý từ khách hàng).
-
Nâng cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các kênh trực tuyến.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
-
Hoàn thành các giao dịch liên quan.
-
Đáp ứng yêu cầu pháp luật hoặc quản lý.
Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh nếu không còn cần thiết để phục vụ mục đích lưu trữ ban đầu.
4. Bảo vệ thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng:
-
Mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ.
-
Hạn chế truy cập thông tin cá nhân, chỉ những nhân sự liên quan mới được phép tiếp cận.
-
Định kỳ kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật.
Lưu ý:
-
Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc được khách hàng đồng ý trước.
5. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân:
-
Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
-
-
Từ chối nhận thông tin quảng cáo:
-
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.
-
-
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân:
-
Nếu không muốn chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân, quý khách có thể yêu cầu xóa dữ liệu, ngoại trừ các trường hợp cần lưu trữ theo quy định pháp luật.
-
6. Cam kết bảo mật
Chúng tôi cam kết:
-
Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
-
Thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin.
-
Thông báo ngay lập tức nếu có sự cố rò rỉ thông tin và khắc phục trong thời gian sớm nhất.
