Để đảm bảo sự thuận tiện và hài lòng của quý khách, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn cho tất cả các sản phẩm máy xây dựng. Chính sách giao hàng được xây dựng dựa trên các tiêu chí minh bạch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm máy xây dựng tại:
Hệ thống showroom và đại lý của công ty.
Kênh mua sắm trực tuyến qua website hoặc hotline.
2. Hình thức giao hàng
Chúng tôi cung cấp các hình thức giao hàng linh hoạt phù hợp với từng loại sản phẩm và địa điểm của khách hàng:
Giao hàng tận nơi:
Áp dụng cho khách hàng ở trong nước, bao gồm các tỉnh thành trên cả nước.
Đối với sản phẩm lớn hoặc nặng, chúng tôi sử dụng xe chuyên dụng để vận chuyển an toàn.
Giao hàng qua bên thứ ba:
Hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh hoặc các đơn vị vận tải chuyên dụng.
Nhận hàng trực tiếp tại kho/showroom:
Quý khách có thể đến trực tiếp kho hàng hoặc showroom của công ty để nhận sản phẩm.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và loại sản phẩm:
Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1 – 2 giờ làm việc.
Khu vực ngoại thành và tỉnh xa: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Đơn hàng đặc biệt hoặc đặt hàng theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, hoặc các yếu tố bất khả kháng.
Chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.
4. Phí giao hàng
Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên các yếu tố sau:
Khoảng cách: Khoảng cách từ kho hàng/showroom đến địa điểm nhận hàng của khách hàng.
Kích thước và trọng lượng: Các sản phẩm lớn hoặc cần sử dụng xe chuyên dụng sẽ có mức phí riêng.
Chương trình khuyến mãi:
Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong các chương trình ưu đãi.
Phí giao hàng cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt hàng.
5. Quy trình giao hàng
Xác nhận đơn hàng:
Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Chuẩn bị hàng hóa:
Kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm trước khi đóng gói và vận chuyển.
Sản phẩm lớn sẽ được đóng gói bằng vật liệu chuyên dụng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Giao hàng:
Nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước với khách hàng để thông báo thời gian giao hàng.
Nhận hàng và kiểm tra:
Quý khách kiểm tra sản phẩm và ký nhận khi đã nhận đủ và đúng sản phẩm.
Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng hoặc sai lệch nào, vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline.
6. Chính sách đổi trả và hủy giao hàng
Đổi trả sản phẩm:
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả của công ty.
Hủy giao hàng:
Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển.
Nếu sản phẩm đã được vận chuyển, phí hủy hàng sẽ do khách hàng chịu (nếu có).
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách trong tình trạng tốt nhất. Sự hài lòng của quý khách là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi!
